guides (haute garonne)

Agent / Agente de réservation

Emploi

Blagnac, 31, Haute-Garonne, Occitanie

Rattaché(e)s au service réservation, vous aurez pour missions principales de : - Accueillir par téléphone, informer et conseiller les visiteurs - Effectuer les réservations - Assurer des opérations administratives et logistiques Accueil téléphonique, information et conseil : - Informer les prospects et clients « grand public » (individuels ou groupes) et « professionnel » par téléphone, mail ou courrier - Réceptionner leurs demandes (téléphone, mail, internet, courrier, fax) et identifier leurs besoins - Informer les visiteurs sur les prestations et services et promouvoir les structures et les produits - Conseiller les clients et prospects et les orienter dans leurs réservations ou leurs demandes d'information Réservation : - Effectuer la réservation en fonction des ressources matérielles (salles, ateliers, .) et humaines (guides, médiateurs) disponibles - Saisir les données (administratives, commerciales, comptables, .) - Etablir les devis et les courriers de confirmation - Assurer le suivi et le traitement des dossiers de l'enregistrement de l'inscription à l'accueil sur site - Veiller à ce que les relances soient faites avec anticipation de manière à maximiser[...]